Rubrik
Abläufe & Prozesse
Eine Arbeitsanweisung legt die wiederkehrenden Abläufe eines Onlineshops für die eigene Organisation verbindlich fest: Bestellannahme, Zahlung, Versand, Retoure, Reklamation und Kundenkommunikation.
Abläufe & Prozesse
Wer die Abläufe eines Onlineshops steuern will, braucht nicht ein Dutzend Kennzahlen, sondern drei konsequent erhobene Werte: die Durchlaufzeit eines Auftrags, die Fehlerquote entlang des Ablaufs und…
Abläufe & Prozesse
Im Onlineshop fallen täglich Entscheidungen an: Wie wird eine Bestellung bestätigt? Wer entscheidet bei einer Kulanzlösung? Und was geschieht, wenn jemand vom Kauf zurücktritt?
Abläufe & Prozesse
In den meisten Unternehmen laufen ERP, CRM, Webshop und Buchhaltung parallel – jedes System mit eigenen Datenbanken und Schnittstellen.
