Rubrik
Kundenservice
Wer in Österreich einen Webshop betreibt, muss laut ARS Akademie mehrere Regelungen parallel beachten: das E-Commerce-Gesetz (ECG), das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), das…
Kundenservice
Beim Vergleich von Kundenservice-Kanälen zählt nicht die Anzahl der Wege, sondern der Aufwand pro Anliegen.
Kundenservice
Die Gewährleistung ist die gesetzliche Mängelhaftung des Übergebers – also jener Vertragspartner wie Verkäuferinnen und Verkäufer, Werkunternehmerinnen und Werkunternehmer oder Dienstleister, die…
Kundenservice
Der Onlinehandel kennt keine Geschäftszeiten: Kundinnen und Kunden kaufen spät nachts oder am Sonntag ein, dabei entstehen Fragen und Probleme.
